image

Assalamu’alaikum
Senin yang penuh kesibukan semoga sobat bikers sehat dan selalu dalam lindungan ALLAH SWT. AHM membuktikan kembali prestasinya sebagai contact center terbaik selama 4 tahun berturut-turut. Dimana award atau penghargaan tersebut merupakan bentuk kepedulian AHM kepada konsumen.

Contact Center Service Excellence Award 2015 diselenggarakan oleh Majalah Service Excellence (SE) yang bekerjasama dengan Carre-Center for Customer Satisfaction and Loyalty (CCSL). Pada kategori perusahaan otomotif, AHM berhasil meraih penilaian dengan predikat Excellent dengan Index Service Level tertinggi.
Contact Center Service Excellence Award 2015 dilakukan dengan metode mystery calling pada periode Juli-Desember 2014. Dalam menentukan contact center terbaik, dilakukan penilaian terhadap 3 unsur utama contact center, yaitu: Akses (accessibility, availability, dan connection speed), Sistem dan Prosedur (system, enjoying, dan service standard consistency), serta Sumber Daya Manusia (soft dan hard skill).
General Manager Honda Customer Care Center AHM Istiyani Susriyati menyatakan contact center Honda lahir sejak 2009 dan memiliki peranan penting bagi perkembangan perusahaan, terutama dalam berinteraksi dengan konsumen. Melalui contact center, konsumen dapat memperoleh informasi maupun solusi penanganan masalah dengan lebih cepat dan tepat.
โ€œPenghargaan ini semakin memotivasi kami untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat pecinta Honda di seluruh Indonesia. Kami menyadari dengan memberikan pelayanan ekstra yang melampaui ekspektasi konsumen dapat semakin memberikan nilai lebih kepada konsumen.โ€, ujarnya sesaat setelah menerima penghargaan di Hotel Mulia, Jakarta (9/4).
Penghargaan untuk contact center Honda ini sekaligus melengkapi prestasi lainnya yang diraih AHM di 2015, di antaranya Excellent Service Experience Award, Top Brand, dan Indeks Kebahagiaan berkendara.
Layanan contact center Honda senantiasa siap melayani konsumen selama 24 jam melalui call center 1-500989, serta membuka layanan melalui SMS di 0811-9-500989, email customercare@astra-honda.com dan website http://www.astra-honda.com.
Oke sobat biker terima kasih sudah meluangkan waktunya mampir kemari semoga bermanfaat.
Wassalamu’alaikum

Iklan